PoinT Fit 고객 지원 / Support

자주 묻는 질문

• 밴드가 연결되지 않아요 — 휴대폰 블루투스를 켜고, 앱의 설정 → 기기 연결에서 밴드를 다시 검색해주세요. 밴드를 충전기에 10초 올렸다 내리면 재부팅됩니다.
• 점수가 아직 안 나와요 — 간밤에 밴드를 착용하고 아침에 앱을 열어 동기화하면 계산돼요. 처음 14일은 기준선을 만드는 기간이라 점수가 다듬어지는 중으로 표시돼요.
• 데이터 백업·다른 기기 복원 — 같은 계정으로 로그인하면 클라우드 동의 시 저장된 일자별 요약이 복원돼요.
• 계정·데이터 삭제 — 계정 삭제 안내
• 개인정보처리방침 — 보기

안전 안내

PoinT Fit과 PoinT Fit 밴드는 일반 웰니스 제품이며 의료기기가 아닙니다. 모든 점수와 안내는 건강 연구에 기반한 참고 정보로, 진단·치료 목적으로 사용할 수 없습니다. 건강에 관한 결정을 내리기 전에는 의사 등 전문가와 상담하세요.

Support (English)

Email support@piehealthcare.kr for any question about pairing, syncing, your account, or your data. We reply within 2 business days.

• Band won't pair — turn on Bluetooth, then Settings → Device in the app and search again. Placing the band on its charger for 10 seconds restarts it.
• No score yet — wear the band overnight and open the app in the morning to sync. The first 14 days build your personal baseline.
• Restore on a new phone — sign in with the same account; daily summaries are restored if cloud backup was enabled.
• Delete account — instructions · Privacy — policy

PoinT Fit and the band are general wellness products, not medical devices. Scores and guidance are reference information based on health research and are not intended for diagnosis or treatment. Consult a doctor before making any medical decision.